해외 구매대행 중국 알리 익스프레스 장단점 및 환불 꿀팁

해외 구매대행을 한다면 알리 익스프레스는 상당히 중요한 사이트이다. 구매대행 사이트로 알리 익스프레스의 장단점에 대해 설명하고 환불 방법 등을 설명해보려고 한다. 구매대행을 처음 시작하거나 중국 구매대행을 생각 중인 초보 셀러들의 선택에 참고가 될 거라 생각한다. 

알리 익스 프레스의 장점

우선 알리 익스 프레스의 장점은 영어 지원이 상당히 잘된다는 점이다. 중국어의 벽은 생각보다 높아 접근하기 어려운 점이 있으나 영어는 파파고 번역기도 있으며 말하는 게 어렵지 내용 이해는 대부분 쉽게 접근할 수 있다는 장점이 있다. 요즘에는 이러한 점 때문에 국내에서 알리 익스프레스에서 직접 구매하는 소비자들도 많아지고 있다. 언어의 장벽을 허무는 게 가장 첫 번째 과제였던 걸 생각해보면 알리 익스 프레스는 최고의 플랫폼이라 할 수 있다. 배송등의 문제로 환불을 진행해야 할 때에도 언어의 장벽이 생각보다 낮기 때문에 분쟁 해결이 쉽다.

또 하나는 바로 배대지가 없이 구매 대행을 할 수 있다는 것이다. 이점은 단점이 될 수도 있지만 초보 셀러에게 이만한 매리트가 있을까 싶다. 중국 현지 배대지를 선택하고 배대지 금액을 지불하고 물건의 크기와 무게 등을 고려하는 등의 몇몇 신경 쓸 일들이 확실하게 줄어들게 된다. 배송 관련은 무게나 크기에 따른 배송료는 판매자가 생각할 일이라 다를 게 없다. 물론 국내로 넘어와서 화물택배로 변할 경우의 추가 금액은 똑같이 발생하긴 하지만 이점은 일이 늘어나면 늘어날수록 큰 장점이 된다.

또 하나는 가격이 낮은 물건들도 판매를 할 수도 있다. 만약 3,000원짜리 물건을 판매한다고 생각하면 배대지 가격이 포함된다면 배송비 때문에라도 마진 남기기가 상당히 어려운데 알리의 경우에는 배대지 없이 진행하고 알리에서 직접 배송을 진행하기 때문인지 저렴한 가격대의 물건들도 배송비에 대한 부담이 없게 된다. 저렴한 가격대의 물건들도 내 스토어에 올려서 판매가 가능하다는 점이 상당한 장점이다.

 

알리 익스 프레스의 단점

단점은 배대지 없이 진행 한다는 점이라고 보면 될 것이다. 중간 검수가 어렵고 소비자가 물건을 받아 봐야지만 물건의 하자 확인이 된다. 이럴 때 물건을 반송시키거나 해야 하는데 시간도 오래 걸리고 배송비가 많이 발생할 수도 있어 이러한 점 때문에 마진이 떨어지게 되는 문제가 많이 발생한다. 

가격경쟁력이 타 도매 사이트보다 높다는 점이 있다. 타오바오 알리바바 등 중국의 도매 사이트보다는 살짝 높은 가격대의 물건들이 많이 있고 물건의 가짓수도 적은 편이라고 생각하면 된다. 큰 사이즈의 물건 등도 구하기가 어려운 점은 스토어에 여러 종류의 물건을 올리고픈 판매자들에게는 단점이라 할 수가 있다.

알리 익스 프레스 반송 및 환불 꿀팁

알리의 경우 고객이 물건을 받아야만 물건 하자등을 확인할 수 있고 이러저러한 이유로 분쟁이 발생한다. 알리의 경우에도 고객 중심의 플랫폼이기 때문에 환불 상황이 정당하다면 생각보다 중재가 잘 이루어진다. 100% 환불받는 경우도 많이 있으니 배송과 물건의 문제가 있을 경우 고객에게 해당 문제에 대한 동영상 촬영과 사진 촬영 등을 전달받고 분쟁을 신청하여 환불을 요청할 수 있다. 

해외 배송이고 물건의 가격이 높은게 아니라면 분쟁 시 해당 내용을 적시하고 배송비가 많이 발생하여 물건을 반송할 수 없다는 내용도 넣어주고 반송 없이 환불이나 물건을 새로 보내줄 것을 요구하면 된다. 물건에 하자가 있다면 반송 없이 환불받는 경우가 많고 100% 환불이 안되더라도 일부 금액을 돌려받을 수 있다.

종종 물건을 그냥 환불해주고 판매자가 받아서 당근을 이용 중고 거래를 하는 경우가 있으나 이건 명백한 불법적인 행위로 처벌을 받을 수 있다는 점을 알아야 한다. 될 수 있으면 분쟁 처리를 통해서 손해액을 최소로 줄여야 할 것이다. 해당 일을 한번쯤 진행하다 보면 이미 당신은 초보 셀러를 넘어서고 있음을 느끼게 될것이다.